退款政策

退款政策
生效日期：2026年4月10日

1. 一般条款

平台上所有订阅和其他付费服务的付款均为最终付款且不可退款，除非本政策明确规定或适用法律另有要求。 购买订阅即表示您同意服务在付款后立即向您提供，且您将获得付费功能的访问权限。

2. 退款条件

仅在以下情况下可以退款：

• 扣款发生技术错误（例如同一金额被重复扣款）。
• 由于平台原因，服务连续超过48小时不可用，并且严重影响了付费功能的使用。
• 您在申请退款前不到24小时购买了订阅，且尚未使用付费功能（在此情况下，我们保留扣除支付系统手续费的权利）。

3. 不予退款的情形

以下情况不予退款：

• 您只是改变了使用服务的想法（例如“不喜欢”、“不再使用”）。
• 您违反了使用条款或社区准则（包括账户被暂停）。
• 您已使用付费周期的任何部分（即使只有几个小时）。
• 您在付费周期开始后取消订阅。
• 退款请求在付款超过14天后提出（技术错误情形除外）。

4. 退款流程

如需申请退款，您必须：
1. 自付款之日起14天内发送电子邮件至 support@luston.ai。
2. 提供：

• 账户邮箱
• 付款日期和金额
• 退款原因
• 截图或其他证据（如有必要）

退款请求将在最多10个工作日内审核。

5. 退款方式

退款将退回至原交易使用的同一付款方式。 收到款项所需时间取决于您的银行或支付系统，可能为3至30天。

6. 退款政策变更

公司保留修改本政策的权利。当前版本始终可在网站上查看。 在变更后继续使用服务，即表示您接受更新后的退款政策。